Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y clientes. Al utilizar nuestro sitio web, solicitar cotizaciones o realizar compras, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Información que Recopilamos
Podemos solicitar y recopilar los siguientes datos personales para fines comerciales:
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Nombre y apellido
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Teléfono de contacto
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Correo electrónico
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Razón social y RUT de empresa (cuando aplique)
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Dirección de despacho o facturación
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Información de pedidos, cotizaciones y preferencias comerciales
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Datos de navegación recolectados mediante cookies (ver sección 9)
No solicitamos información sensible innecesaria ni datos que no aporten a la finalidad del servicio.
Finalidad del Tratamiento de Datos
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
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Gestionar cotizaciones y pedidos
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Procesar pagos y emitir documentos tributarios
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Coordinar envíos y entregas
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Brindar atención comercial y soporte al cliente
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Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
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Enviar comunicaciones relacionadas a ofertas, novedades o actualizaciones (solo si el usuario lo autoriza)
No utilizamos la información para fines distintos a los aquí mencionados.
Base Legal para el Tratamiento
Tratamos los datos conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo principios de finalidad, proporcionalidad y seguridad. El tratamiento se realiza solo:
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con consentimiento del usuario,
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para cumplir contratos o solicitudes comerciales,
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o para cumplir obligaciones legales asociadas a la venta e importación de productos saludables.
Compartición de Datos
Podemos compartir información personal únicamente con:
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Empresas de transporte para realizar envíos
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Servicios de pago externos (banco, WebPay, etc.)
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Proveedores tecnológicos asociados al funcionamiento del sitio web
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Contadores o entidades tributarias para emisión de documentos legales
No vendemos ni comercializamos datos personales bajo ninguna circunstancia.
Protección y Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra:
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accesos no autorizados,
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pérdida de información,
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uso indebido,
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o alteración.
Toda información se almacena en entornos seguros y con acceso limitado.
Retención de Datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:
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cumplir obligaciones comerciales,
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emitir documentación legal,
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garantizar la trazabilidad de productos,
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y atender requerimientos regulatorios o tributarios.
Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.
Derechos del Usuario
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
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Acceso a su información
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Rectificación de datos erróneos o incompletos
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Eliminación de datos cuando corresponda
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Oposición al uso con fines de marketing
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Solicitud de suspensión o limitación del tratamiento
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Revocación del consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos, debe contactarnos mediante los canales publicados en nuestro sitio web.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
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optimizar el rendimiento de nuestras plataformas.
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Enlaces a Terceros
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Actualización de la Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
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Contacto
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